1. Quem é responsável pelos seus dados?
O responsável pelo tratamento é a marca de restauração cujo nome a app ostenta (a «Marca»). É ela que determina porquê e como os seus dados são utilizados: encomendas, entrega, programa de fidelização e apoio ao cliente.
A Capitaine fornece a plataforma técnica que faz funcionar a app (alojamento, manutenção, segurança). A Capitaine atua como subcontratante: trata os seus dados apenas por conta da Marca, na medida do necessário ao serviço, e nunca para fins próprios.
2. Dados recolhidos
- Dados da conta: nome próprio, apelido, tratamento, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento.
- Moradas de entrega: morada, código postal e cidade.
- Encomendas: estabelecimento escolhido, produtos, modo de consumo (take-away, entrega, no local), horários, montantes e estado.
- Fidelização: pontos acumulados e utilizados, ofertas obtidas, código QR do cartão de fidelização.
- Localização: apenas com a sua autorização, ver a secção 5.
- Dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança da app, nomeadamente a proteção contra bots no registo e no início de sessão.
3. Utilização dos dados
A Marca utiliza os seus dados para:
- criar e gerir a sua conta;
- preparar, entregar e acompanhar as suas encomendas;
- gerir o seu programa de fidelização e as suas ofertas;
- contactá-lo sobre as suas encomendas, por exemplo para lhe enviar um código de verificação;
- garantir a segurança da app e prevenir a fraude;
- cumprir as suas obrigações legais, nomeadamente contabilísticas e fiscais.
5. Localização
Com a sua autorização, a sua localização é utilizada para mostrar os estabelecimentos mais próximos e verificar que está perto de um estabelecimento quando encomenda para consumir no local. Não é seguida em segundo plano. Pode retirar esta autorização a qualquer momento nas definições do seu dispositivo.
6. Prazo de conservação
Os dados da conta são conservados enquanto a sua conta estiver ativa. Os dados relativos às encomendas são conservados durante o prazo imposto pelas obrigações legais, nomeadamente contabilísticas e fiscais.
7. Eliminação da conta
Pode eliminar a sua conta a qualquer momento a partir da app, em A minha conta e depois Eliminar a minha conta. Os seus dados pessoais são então anonimizados e os seus pontos de fidelização são perdidos. Os dados que a lei obriga a conservar são conservados durante o prazo exigido.
8. Os seus direitos
Nos termos da legislação de proteção de dados pessoais aplicável no país onde se encontra o estabelecimento em causa, tem direito de acesso, retificação, oposição e eliminação dos seus dados.
Estes direitos são exercidos junto da Marca, responsável pelo tratamento. Se enviar o seu pedido à Capitaine, este será transmitido à Marca em causa.
9. Segurança
Os dados são transmitidos de forma cifrada e alojados em servidores seguros. O acesso é limitado às pessoas que dele necessitam para prestar o serviço.
10. Contacto
Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte em primeiro lugar a marca cuja app utiliza. Também pode escrever à Capitaine, que transmitirá o seu pedido à Marca em causa.