1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is het horecamerk waarvan de app de naam draagt (het “Merk”). Het Merk bepaalt waarom en hoe uw gegevens worden gebruikt: bestellingen, bezorging, loyaliteitsprogramma en klantenservice.
Capitaine levert het technische platform waarop de app draait (hosting, onderhoud, beveiliging). Capitaine treedt op als verwerker: het verwerkt uw gegevens uitsluitend namens het Merk, voor zover nodig voor de dienst, en nooit voor eigen doeleinden.
2. Verzamelde gegevens
- Accountgegevens: voornaam, achternaam, aanhef, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum.
- Bezorgadressen: adres, postcode en plaats.
- Bestellingen: gekozen vestiging, producten, wijze van consumptie (afhalen, bezorgen, ter plaatse), tijden, bedragen en status.
- Loyaliteit: gespaarde en gebruikte punten, ontvangen cadeaus, QR-code van de klantenkaart.
- Locatie: alleen met uw toestemming, zie sectie 5.
- Technische gegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de app, met name bescherming tegen bots bij registratie en inloggen.
3. Gebruik van de gegevens
Het Merk gebruikt uw gegevens om:
- uw account aan te maken en te beheren;
- uw bestellingen te bereiden, te bezorgen en te volgen;
- uw loyaliteitsprogramma en cadeaus te beheren;
- contact met u op te nemen over uw bestellingen, bijvoorbeeld om een verificatiecode te sturen;
- de app te beveiligen en fraude te voorkomen;
- te voldoen aan zijn wettelijke verplichtingen, met name boekhoudkundige en fiscale.
5. Locatie
Met uw toestemming wordt uw locatie gebruikt om de dichtstbijzijnde vestigingen te tonen en te controleren of u in de buurt van een vestiging bent wanneer u ter plaatse bestelt. Uw locatie wordt niet op de achtergrond gevolgd. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken in de instellingen van uw toestel.
6. Bewaartermijn
Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Bestelgegevens worden bewaard gedurende de termijn die wettelijke verplichtingen opleggen, met name boekhoudkundige en fiscale.
7. Account verwijderen
U kunt uw account op elk moment in de app verwijderen, via Mijn account en daarna Mijn account verwijderen. Uw persoonsgegevens worden dan geanonimiseerd en uw loyaliteitspunten vervallen. Gegevens die de wet verplicht te bewaren, worden bewaard voor de vereiste termijn.
8. Uw rechten
Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming die geldt in het land waar de betreffende vestiging zich bevindt, hebt u recht op inzage, rectificatie, bezwaar en verwijdering van uw gegevens.
Deze rechten oefent u uit bij het Merk, als verwerkingsverantwoordelijke. Als u uw verzoek aan Capitaine richt, wordt het doorgestuurd naar het betreffende Merk.
9. Beveiliging
Gegevens worden versleuteld verzonden en op beveiligde servers gehost. De toegang is beperkt tot de personen die die nodig hebben om de dienst te leveren.
10. Contact
Neem voor vragen over uw gegevens eerst contact op met het merk van de app die u gebruikt. U kunt ook Capitaine schrijven, dat uw verzoek doorstuurt naar het betreffende Merk.