1. ¿Quién es responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento es la marca de restauración cuyo nombre lleva la app (la «Marca»). Es ella quien decide por qué y cómo se utilizan tus datos: pedidos, entrega, programa de fidelidad y atención al cliente.
Capitaine proporciona la plataforma técnica que hace funcionar la app (alojamiento, mantenimiento, seguridad). Capitaine actúa como encargado del tratamiento: trata tus datos únicamente por cuenta de la Marca, en la medida necesaria para el servicio, y nunca para sus propios fines.
2. Datos recogidos
- Datos de la cuenta: nombre, apellidos, tratamiento, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.
- Direcciones de entrega: dirección, código postal y ciudad.
- Pedidos: establecimiento elegido, productos, modalidad (para llevar, a domicilio, en el local), horarios, importes y estado.
- Fidelidad: puntos acumulados y utilizados, regalos obtenidos, código QR de la tarjeta de fidelidad.
- Ubicación: solo con tu autorización, ver la sección 5.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la app, en particular la protección contra bots en el registro y el inicio de sesión.
3. Uso de los datos
La Marca utiliza tus datos para:
- crear y gestionar tu cuenta;
- preparar, entregar y seguir tus pedidos;
- gestionar tu programa de fidelidad y tus regalos;
- contactarte sobre tus pedidos, por ejemplo para enviarte un código de verificación;
- garantizar la seguridad de la app y prevenir el fraude;
- cumplir sus obligaciones legales, en particular contables y fiscales.
5. Ubicación
Con tu autorización, tu ubicación se utiliza para mostrar los establecimientos más cercanos y comprobar que estás cerca de un establecimiento cuando pides para consumir en el local. No se rastrea en segundo plano. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.
6. Plazo de conservación
Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los datos de los pedidos se conservan durante el plazo que imponen las obligaciones legales, en particular contables y fiscales.
7. Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, en Mi cuenta y luego Eliminar mi cuenta. Tus datos personales se anonimizan y pierdes tus puntos de fidelidad. Los datos que la ley obliga a conservar se conservan durante el plazo exigido.
8. Tus derechos
De acuerdo con la normativa de protección de datos personales aplicable en el país donde se encuentra el establecimiento correspondiente, tienes derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de tus datos.
Estos derechos se ejercen ante la Marca, responsable del tratamiento. Si envías tu solicitud a Capitaine, se transmitirá a la Marca correspondiente.
9. Seguridad
Los datos se transmiten cifrados y se alojan en servidores seguros. El acceso está limitado a las personas que lo necesitan para prestar el servicio.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre tus datos, contacta en primer lugar con la marca cuya app utilizas. También puedes escribir a Capitaine, que transmitirá tu solicitud a la Marca correspondiente.