1. من المسؤول عن بياناتك؟
المسؤول عن المعالجة هو علامة المطاعم التي يحمل التطبيق اسمها («العلامة»). وهي التي تحدد سبب استخدام بياناتك وطريقته: تلقي الطلبات، والتوصيل، وبرنامج الولاء، وخدمة العملاء.
توفر كابيتان المنصة التقنية التي يعمل بها التطبيق (الاستضافة، الصيانة، الأمان). وتعمل كابيتان بصفتها معالجًا من الباطن: تعالج بياناتك حصريًا لحساب العلامة، في حدود ما يلزم للخدمة، ولا تستخدمها أبدًا لأغراضها الخاصة.
2. البيانات التي يتم جمعها
- بيانات الحساب: الاسم الأول، اسم العائلة، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد.
- عناوين التوصيل: العنوان، الرمز البريدي والمدينة.
- الطلبات: المطعم المختار، المنتجات، طريقة الاستهلاك (سفري، توصيل، في المطعم)، المواعيد، المبالغ والحالة.
- الولاء: النقاط المجمعة والمستعملة، الهدايا المحصل عليها، رمز QR لبطاقة الولاء.
- الموقع: فقط بإذنك، انظر القسم 5.
- البيانات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق وأمانه، لا سيما الحماية من الروبوتات عند التسجيل وتسجيل الدخول.
3. استخدام البيانات
تستخدم العلامة بياناتك من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته؛
- تحضير طلباتك وتوصيلها وتتبعها؛
- إدارة برنامج الولاء وهداياك؛
- التواصل معك بشأن طلباتك، مثلًا لإرسال رمز التحقق؛
- ضمان أمان التطبيق ومنع الاحتيال؛
- الوفاء بالتزاماتها القانونية، لا سيما المحاسبية والضريبية.
5. الموقع الجغرافي
بإذنك، يُستخدم موقعك لعرض أقرب المطاعم والتحقق من أنك قريب من المطعم عندما تطلب للأكل في المكان. ولا يتم تتبعه في الخلفية. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.
6. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا. ويُحتفظ ببيانات الطلبات طوال المدة التي تفرضها الالتزامات القانونية، لا سيما المحاسبية والضريبية.
7. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق، عبر حسابي ثم حذف حسابي. عندها تُجهَّل معلوماتك الشخصية وتفقد نقاط الولاء. ويُحتفظ بالبيانات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها طوال المدة المطلوبة.
8. حقوقك
وفقًا للتشريعات المعمول بها في مجال حماية المعطيات الشخصية في البلد الذي يوجد فيه المطعم المعني، يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وحذفها.
تُمارَس هذه الحقوق لدى العلامة بصفتها المسؤولة عن المعالجة. وإذا وجهت طلبك إلى كابيتان، فسيُحال إلى العلامة المعنية.
9. الأمان
تُنقل البيانات بشكل مشفر وتُستضاف على خوادم آمنة. ويقتصر الوصول إليها على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة.
10. تواصل
لأي سؤال حول بياناتك، تواصل أولًا مع العلامة التي تستخدم تطبيقها. ويمكنك أيضًا مراسلة كابيتان التي ستحيل طلبك إلى العلامة المعنية.